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客服主管

2019-10-18 更新 被浏览:
¥4000-4999 | 海南-陵水 | 1年以上经验 | 本科学历
销售奖金 环境好 五?#25214;?#37329; 高温津贴 医疗保险 班?#21040;?#36865; 住房公积金 生育保险 年终奖金 高温津贴 失业保险 销售奖金 五?#25214;?#37329;
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职位发布者
杨先生
1351****047 显示号码 (联系时请?#24471;?#26159;在海南精英网上看到的)
海南省海口市滨海大道中环国际20层 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |?#21592;?#19981;限 |婚况不限
招聘1-2人

岗位职责
1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升业主满意度;
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决,确保满足客户需求,提升业户对于物业公司的认同度;
3、负责与重点业户进行沟通,维护与业户之间的良好关系,保证树立公司良好的形象;
4、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善,确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;
6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作,确保满意度调研工作顺利开展;
7、负责制定项目年度园区活动计划,并监督后期的园区活动进展,保证达到工作目标。
任职要求:
1、物业管理、旅游管理等专业优先考虑;
2、工作经验四年以上,有同岗位经验者优先考虑;
3、?#24418;?#26143;级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;
4、具有良好的沟通、协调、语?#21592;?#36798;能力且服务意识强。

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公司简介
广州天力物业发展有限公司成立于1997年,隶属于广州富力地产股份有限公司,注册资金500万元,是国?#21307;?#35774;部物业管理一级资质企业。公司目前管理高档住宅小区、?#20934;?#20889;字楼、大型商场、高级公寓及高?#24403;?#22661;等多种类型的物业管理服务项目40多个。 公司自成立以来,奉行“务实、求精、效益、创新”的方针,坚持市场化、专业化、规范化原则,走品牌发展之路。2002年11月,公司通过ISO9001:2000质量管理体系?#29616;ぃ?004年10月通过了环境管理体系的?#29616;ぃ?#25104;为行业内为数不多的同时取得质量管理体系和环境管理体系双?#29616;?#30340;物业管理企业。2003年一举夺得“富力广场”、“富力?千禧花园”“富力?天朗明居”和“富力商贸大厦”四个项目“广州市物业管理示范住宅小区(大厦)”称号,其中“富力广场T区”、“富力?千禧花园”和“富力?天朗明居?#34987;?#33719;得了“广东省物业管理示范住宅小区”的称号。2004年,“富力?碧涛湾?#34987;?#24471;“广州市物业管理示范住宅小区”称号,“富力商贸大厦”和“富力?阳光美居”两个项目分别获得“广东省物业管理示范小区(大厦)”的称号,“富力?千禧花园”和“富力?天朗明居”双双?#19981;?#20013;国物业管理最高奖“全国物业管理示范住宅小区”的光荣称号。 2006年,富力地产全面布局海南。2009年,随着富力地产在海南项目的全面开发,天力物业开始进驻海南。目前,海南分公司有员工900余人,在管高档旅游度假地产项目有:海口盈溪?#21462;⒊温?#32418;树湾和陵水富力湾,管理面积近300万平方?#20303;4送猓?#20020;高项目、文昌项目也已开始动工兴建。 针对海南分公司旅游地产?#21335;?#30446;特点,分公司充分收集业主诉求,在摸索中创新求变,总结出一套地域特色浓厚的个性化服务体系,如候鸟型业主空置期房屋的委托服务,正在酝酿即将推出的资产管理服务,为老年业主?#21487;?#23450;制的健康服务,以及一系列便民服务与社区文化服务等。 我们?#20449;?#20197;业户为关注焦点,以实现人?社会?自然的和谐发展为目的,致力于为业户创建一个安全、舒?#30465;?#23425;静、优美的居住环?#22330;?#25105;们将与业户共同努力,共建“天力物业”更?#29992;?#22909;的明天。
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